標籤: AI

從趨勢走向必然 隨著人工智慧（AI）技術的快速成熟，各行業積極將 AI 整合至客戶服務（客服）體系，期望能以更…

人工智慧（AI）技術近年來突飛猛進，不過你可能不知道，讓 AI 真正發揮作用的關鍵除了那些最先進的演算法外，還…

近幾年，你一定被各種「AI 會搶走你的工作」的標題瘋狂洗版，再加上一句「快買我們的課，才能活下來」，簡直像一場…

韓國近年在人工智慧（AI）領域的進展十分引人注目。自從 2016 年 AlphaGo 圍棋 AI 大戰韓國棋手…

多管道聊天機器人助你搞定顧客旅程五大階段 現代中小企業的經營者常常面臨一個難題：花了大把預算做行銷，卻發現效果…

隨著生成式 AI 技術突飛猛進，AI 圖片生成已經成為內容創作者和一般用戶的強大工具。從社群媒體上令人驚豔的藝…

你幫你的聊天機器人取名字了嗎？ 當你和手機裡的語音助理說話時，你是否意識到自己正在跟一個有名字的「角色」互動？…

現代社會的孤獨與親密關係趨勢 現代社會中，許多人正面臨前所未有的孤獨感和人際關係斷裂趨勢。人口結構的改變使單身…

註：本內容翻譯與改寫自 BVP 官方網站 Bessemer’s AI Agent Autonomy Scale…

在數位時代，AI 知識庫正成為提升客服效率與企業競爭力的重要工具。它結合人工智慧技術，讓企業能更有效管理知識並…

在全球紡織產業的數位轉型浪潮中，人工智慧（AI）正扮演關鍵推手。這個傳統勞力密集且高度競爭的產業長期面臨生產效…

隨著 ChatGPT 等生成式 AI 聊天機器人在全球掀起熱潮，日本也開始積極探索這項技術在企業與社會中的應用…

隨著 ChatGPT 等生成式 AI 聊天機器人爆紅，台灣使用率也快速攀升。根據台灣網路資訊中心（TWNIC）…

FIRST LINE 近期成功協助一家知名家電電商導入 AI 聊天機器人，快速應對單一產品在短時間內爆發的大量…

一、聊天機器人策略性導入：從需求到實施 在企業導入聊天機器人時，首先需要從策略層面出發，明確目標與需求。切忌為…

過去，聊天機器人（Chatbot）被視為客服團隊的輔助工具，只能處理基本問題與重複性問答。但隨著人工智慧（AI…

知識庫的作用不僅限於讓客戶自助快速查詢解答，同時也是內部團隊的解決問題的參考依據。除此之外，它還是 FIRST…