AI × 聊天機器人 × 數據行銷 × 自動化客服，搶先掌握客服新趨勢。
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Model Context Protocol（MCP）完整解析
近年來大型語言模型（LLM）和生成式 AI 在全球企業中的採用率大幅攀升。根據 McKinsey 於…
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旅行社導入聊天機器人指南：解決 4 大痛點
面對市場競爭日益激烈、顧客期望持續升高的旅遊產業環境，台灣中小型旅行社業主普遍面臨人力有限與營運效率…
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LINE LIFF 教學：設定方式、應用場景與行銷效益全攻略
LIFF 是什麼？ LIFF（LINE Front-end Framework）到底是什麼呢？簡單來…
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全球社群與即時通訊平台使用佔比與行銷佈局
根據最新數據，全球已有 5.24 億 social media 用戶（約佔全球人口 63.9%）。這…
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LINE 官方帳號圖文選單範例彙整！第二彈！
🎉 大受好評的《LINE 官方帳號圖文選單範例彙整》第二彈登場！ 既第一彈大受好評推出後，這次也精選…
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LINE 圖片地圖訊息實戰案例解析！
在數位通訊日益普及的時代，如何透過簡潔直觀的方式與使用者互動，成為聊天機器人設計中的一大關鍵。LIN…
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Facebook Messenger 聊天機器人 2025 實用指南
為什麼 Messenger 在 2025 年仍重要？ Facebook Messenger 在全球擁…
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LINE 官方帳號圖文選單範例彙整！
還在苦惱 LINE 官方帳號的圖文選單該怎麼設計才吸睛？ 我們整理了一系列實用又美觀的選單範例設計：…
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LINE 官方帳號圖文選單設定完全指南(2025)
LINE 在台灣擁有極高的用戶覆蓋率，是企業對客溝通不可或缺的管道。LINE 圖文選單（Rich M…
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診所聊天機器人對話體驗設計：五大要素與應用實例
現今許多醫療診所開始導入聊天機器人來提升病患服務，透過良好的對話體驗設計，這些智慧聊天機器人（Cha…
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AI 產業應用：紡織業從製造到永續的技術實戰
在全球紡織產業的數位轉型浪潮中，人工智慧（AI）正扮演關鍵推手。這個傳統勞力密集且高度競爭的產業長期…
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客服效率總是卡關？搞懂網路電話 5 大核心技術
一、什麼是網路電話？ 網路電話（Voice over Internet Protocol, VoIP…
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聊天機器人實戰案例｜協助家教平台導入
背景介紹 「報名後多久可以開始上課？」 「可以先試上一堂課嗎？試教是否需要付費？」 「一對一還是一對…
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雲端 VoIP 與 UCaaS：客服企業邁向靈活通訊的新轉型武器
現今企業的客服團隊正面臨前所未有的溝通挑戰：客戶期望即時回應，員工日益分散各地，傳統電話系統與零散的…
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從日本看生成式 AI 聊天機器人：企業應用現況
隨著 ChatGPT 等生成式 AI 聊天機器人在全球掀起熱潮，日本也開始積極探索這項技術在企業與社…
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台灣 AI 聊天機器人：現況與企業導入契機
隨著 ChatGPT 等生成式 AI 聊天機器人爆紅，台灣使用率也快速攀升。根據台灣網路資訊中心（T…
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聊天機器人實戰案例｜家電電商 3 週內降低 40% 客訴率！
FIRST LINE 近期成功協助一家知名家電電商導入 AI 聊天機器人，快速應對單一產品在短時間內…
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打造高效率聊天機器人：企業導入指南與設計策略
一、聊天機器人策略性導入：從需求到實施 在企業導入聊天機器人時，首先需要從策略層面出發，明確目標與需…
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聊天機器人 6 大實例：提升服務效率的實戰場景
過去，聊天機器人（Chatbot）被視為客服團隊的輔助工具，只能處理基本問題與重複性問答。但隨著人工…
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2025 年客服系統四大趨勢
在數位時代，客服系統正迎來新一波技術變革。特別是進入 2025 年，人工智慧（AI）、自動化、聊天機…
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2025 年最新！聊天機器人應用全攻略
為什麼現在要了解聊天機器人？ 在 2025 年，聊天機器人（Chatbot）已成為企業數位轉型與客服…
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FIRST CLASS 教室 – 第 2 堂
FIRST LINE 團隊每週都會透過社群平台，分享實用的操作技巧與設計小撇步。現在，我們已將這些內…
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新版本發佈 2025, Q1： AI 代理協作
🧠 AI 功能強化與回覆能力提升 🚀 分眾訊息再升級，更靈活、更直覺！ 我們即將強化分眾訊息的應用，…
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FIRST CLASS 教室 – 第 1 堂
FIRST LINE 團隊每週分享精選技巧與訣竅 FIRST LINE 團隊每週都會透過社群平台分享…
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新版本發佈 2024, Q4： 高效協作與精準互動
我們已重新設計 FIRST LINE AI 架構，未來將根據不同的應用採用專屬的訓練模型，以應對更複…