AI × 聊天機器人 × 數據行銷 × 自動化客服，搶先掌握客服新趨勢。
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尷尬行銷：為什麼年輕人反而愛看品牌丟臉
什麼是尷尬行銷？ 所謂「Millennial Cringe 行銷」，講的是品牌透過自嘲、刻意搞笑或懷…
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客服系統比較：FIRST LINE 專業解決方案
我們過去分享過不少文章，教大家在挑選客服系統時要注意什麼。原因很簡單，市面上的選擇真的很多，但裡面難…
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2025 台灣社群媒體版圖變化：LINE、IG 及新興平台對行銷的影響
過去半年的社群媒體和通訊平台市場出現了不少新變化。對行銷人員來說，這不僅僅是各平台用戶數的增減而已，…
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八個心理學概念，讓行銷更有說服力
行銷設計從來不只是單純的視覺美感比拼。真正影響轉換率的關鍵，往往藏在人性與決策偏誤之中。使用者為什麼…
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選擇客服系統十大要點
在數位轉型與 AI 快速演進下，客服系統不再只是回訊息的工具，而是「服務流程 + 數據資產 + 品牌…
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語音機器人能聽懂你嗎？三個關鍵問題檢驗它的實力
隨著人工智慧的浪潮席捲而來，語音機器人（Voicebot）正被市場行銷人員塑造成為下一個顛覆商業模式…
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電話客服的排隊學：用 ACD 與 IVR 把「等候」變成好體驗
有沒有人打客服時被音樂洗腦，等到心很累？坦白說，等候時間不是唯一問題，真正決定體驗的，是排隊的方法。…
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AI 助力電話客服：企業服務的下一場革命
想像一下，當你打電話給客服中心卻遲遲無法接通，只能聽著單調的等待音樂，是不是很讓人著急？許多人都有過…
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AI重塑客戶體驗：企業競爭的新黃金法則
AI在客戶體驗中的戰略地位 客戶體驗（CX）如今已是企業競爭勝出的關鍵因素。我們都知道，服務體驗好壞…
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告別 Prompt‑and‑Pray，到 Spec‑Writing 當工廠
Vide coding 的混亂與誤區 最近許多軟體團隊開始嘗試用 AI 幫忙寫程式，但用的方法卻五花…
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客服系統到底是什麼？聊的不只是訊息，還有背後的服務流程
為什麼大家都在講「客服系統」？ 這幾年你可能常聽到「客服系統」這個詞，因為顧客的期望真的變了。客戶現…
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用客服系統數據做更聰明的資源調配
很多客服主管常常喊「人手不夠」，但真正的問題往往不是人數，而是人力分配出了差錯。明明有那麼多人值班，…
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客服數據怎麼看？6 個指標幫你掌握服務品質關鍵
現代的客服管理不能只靠直覺或憑感覺走，數據才是最佳化服務品質的第一步。想像一下：如果沒有數據，我們很…
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別再亂槍打鳥了！打造有溫度的行銷名單
瞎打名單，只會勞而無功 你一定接過那種陌生推銷電話吧？一接起來，對方就猛推「超優惠方案」或產品，但你…
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你的聊天機器人有效嗎？4 個指標幫你快速評估
現在很多公司都在導入聊天機器人，從網站客服、LINE 對話，到內部 IT 或 HR 自助平台，到處都…
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精選 10 大熱門 AI 圖片指令，快速生成吸睛內容！第三彈！
🔥 不斷敲碗的 AI 圖片指令第三彈終於登場！這一回，整理了更多元、更具質感的視覺風格設定，從寫實商…
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精選 10 大熱門 AI 圖片指令，快速生成吸睛內容！第二彈！
延續上一彈廣受好評，我們再次精選 10 組實用又吸睛的 AI 圖像生成指令，幫助你輕鬆打造社群視覺風…
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精選 10 大熱門 AI 圖片指令，快速生成吸睛內容！
現在 AI 工具越來越普及，像 ChatGPT、Midjourney 等平台，讓大家都能輕鬆產出圖片…
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推播訊息過量正在蠶食你的品牌信任
在數位時代，不少電商與零售 App 把推播通知當成抓住用戶的靈丹妙藥，從早到晚頻頻送上折扣訊息和更新…
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AI 與自動化客服的雙刃劍
從趨勢走向必然 隨著人工智慧（AI）技術的快速成熟，各行業積極將 AI 整合至客戶服務（客服）體系，…
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為什麼在 AI 時代，資料整理比你想的還重要？
人工智慧（AI）技術近年來突飛猛進，不過你可能不知道，讓 AI 真正發揮作用的關鍵除了那些最先進的演…
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AI 軟體 3.0：別怕取代，先把鋼鐵人戰衣穿好
近幾年，你一定被各種「AI 會搶走你的工作」的標題瘋狂洗版，再加上一句「快買我們的課，才能活下來」，…
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韓國 AI 發展近況與趨勢
韓國近年在人工智慧（AI）領域的進展十分引人注目。自從 2016 年 AlphaGo 圍棋 AI 大…
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用聊天機器人和多管道平台打造你的業績飛輪
多管道聊天機器人助你搞定顧客旅程五大階段 現代中小企業的經營者常常面臨一個難題：花了大把預算做行銷，…
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用聊天機器人拓展房地產商機：提升業績的5大關鍵
在數位時代，不動產業者正透過「聊天機器人」重塑客戶互動體驗：即時回應、智慧服務，讓台灣房地產市場業績…