訊息類型支援
在當前的通訊多樣性時代，企業與客戶的交流不再單靠一個平台。每一管道都有其特色的訊息格式與功能，營造了更加多樣和專屬的客戶體驗。為協助企業更深入掌握這些通訊利器，我們為您彙整了主流通訊平台如即時聊天、LINE、Facebook、Instagram等所支援的訊息種類。以下表格詳列了各平台在「按鈕」、「快速回覆」、「輪播」及「圖片輪播」等訊息類型的支援情況，讓您一目了然，幫助其更有效地與客戶進行互動。
| 訊息類型 | 即時聊天 | LINE | Facebook | Instagram | WhatsApp | Telegram | Viber |
|---|
| 選項 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 輪播 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| 快速回覆 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| 圖片輪播 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
按鈕類型支援
當串接特定的通訊管道時，使用「一般選項」、「輪播」及「快速回覆」等訊息格式，不僅能發送基本訊息，更可以進行更多的互動行為。這讓該管道的互動性大幅增加，提供比傳統方式更多元的功能。
✓ 代表該管道支援該訊息類型。如果表格中某一個位置為空，則代表該管道不支援該訊息類型。
自訂按鈕文字
當透過特定管道發送按鈕訊息時，所展示的按鈕文字與實際發送的內容可以不同，提供您更靈活多樣的訊息互動方式。
| 按鈕類型 | 即時聊天 | LINE | Messenger | Instagram | WhatsApp | Telegram | Viber |
|---|
| 選項 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | |
| 輪播 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | |
| 快速回覆 | ✓ | ✓ | | | | | |
發送訊息
發送文字訊息。
| 按鈕類型 | 即時聊天 | LINE | Messenger | Instagram | WhatsApp | Telegram | Viber |
|---|
| 選項 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 輪播 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | |
| 快速回覆 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | |
開啟連結
網址按鈕會開啟指定網頁。
| 按鈕類型 | 即時聊天 | LINE | Messenger | Instagram | WhatsApp | Telegram | Viber |
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| 選項 | ✓ | ✓ | ✓ | | | ✓ | |
| 輪播 | ✓ | ✓ | ✓ | | | | |
| 快速回覆 | ✓ | ✓ | | | | | |
撥打電話
呼叫按鈕可用於發起電話呼叫。
| 按鈕類型 | 即時聊天 | LINE | Messenger | Instagram | WhatsApp | Telegram | Viber |
|---|
| 一般選項 | ✓ | | ✓ | | | | |
| 輪播 | ✓ | | ✓ | | | | |
