標籤: 分派

很多專員都有過這種時候：明明手上已經在忙，卻又跳進來一筆新對話，心裡忍不住想一句「為什麼這一筆會分給我？」 其…

概述 交談的分派過程可以視為一家忙碌的店鋪。假設有 100 位客戶在排隊（等待中），但由於店內空間和服務人員（…