活用 LINE 圖文選單,增強顧客互動與使用體驗

概述

位於 LINE 官方帳號聊天室底部的圖文選單擁有高曝光率,每當用戶因分眾訊息或其他動作開啟您的官方帳號,此版位都清晰可見。更可搭配多功能按鈕,方便用戶執行各種操作,如連結至官方網站、Facebook專頁或發送特定訊息前往特定聊天機器人流程。利用此版位,您能有效引導用戶互動。

隨時曝光最新消息
由於圖文選單總是固定在LINE官方帳號底部,每次顧客進入時都能立刻看到。這提供了絕佳的機會放置最新活動、限時優惠或重要公告。只需一次點擊,即可連接至相關活動頁面,實現即時的宣傳效果。

快速導引至重點資訊
將顧客經常查詢或需求的資訊整合在圖文選單,例如:FAQs、訂單狀態或積分查詢。主要目的是讓顧客輕鬆地獲得所需信息,不必浪費時間在繁瑣的搜索中。當LINE官方帳號成為他們的日常助手,自然會提高他們對品牌的好感和忠誠度。

圖文選單尺寸與解析度指南

當設計圖文選單時,選擇合適的尺寸和解析度至關重要,以確保在不同裝置上的顯示效果。以下是圖文選單的主要規格和建議:

尺寸選擇

    • 大型尺寸:適用於需要詳細展示的圖文,如2500px x 1686px、1200px x 810px 或 800px x 540px。
    • 小型尺寸:適用於簡潔圖文,如2500px x 843px、1200px x 405px 或 800px x 270px。

    解析度考量

      • 小型尺寸圖片在高解析度裝置上可能顯得粗糙。
      • 大尺寸圖片在高解析度裝置上顯示清晰,但讀取時間可能較長。

      格式與容量

        • 主要支持的圖片格式包括 JPG、JPEG 和 PNG。
        • 圖片容量限制為不超過 1 MB,以避免過長的加載時間。

        選擇合適的圖文選單尺寸和格式,不僅可以提升視覺效果,還可以加強用戶的瀏覽體驗。FIRST LINE 這邊也提供了部分頁籤專用尺寸套版,讓用戶能直觀掌握佈局位置並快速套用調整,打造專屬的圖文選單。

        資源與工具

        即使您認為自己沒有設計天份,也不必擔心。以下資源可以協助您輕鬆創建專屬的圖文選單,提升您的LINE官方帳號的專業感:

        LINE 官方模板
        https://tw.linebiz.com/download/line-official-account/
        LINE 官方已提供多款預設模板。只需下載並調整,即可為您的 LINE 官方帳號增添專業感。

        LINE creativelab
        https://creativelab.line.biz/
        若您有使用 LINE 投放廣告,可以考慮使用 Line creativelab。這是 LINE 廣告的內建素材編輯平台,專為「LINE LAP」帳號用戶設計。您可以迅速創建 LINE 廣告素材,當然,也支援圖文選單的製作和編輯。

        Canva
        https://www.canva.com/
        與 Photoshop 等專業工具大不同,Canva 是一個專為社群媒體、簡報和海報等視覺內容打造的設計平台。它內建提供豐富的模板和素材,使非專業設計者也能輕易創作出吸引人的視覺作品!

        Flaticon
        https://www.flaticon.com/
        若您僅需引導用戶的圖示,推薦使用 Flaticon。它是知名的「Freepik」旗下的免費線上圖標庫。此平台上有大量的圖標選擇,且每套圖標都有多種風格,確保您能找到最符合需求的圖示。不過請注意,在使用任何圖示前,請務必詳細閱讀其授權條款,以確保您的使用方式不會違反授權規定。

        常見問題

        標題:圖文選單常見問題解答

        如果您在使用圖文選單時遇到疑問,以下是一些常見問題的解答:

        1. 可以自訂圖文選單版型或隨時切換嗎?
          雖然LINE官方後台目前不支援自訂或切換圖文選單版型的功能,但您可以利用 FIRST LINE 的內建功能來自訂和隨時切換圖文選單。
        2. 圖文選單有建立上限嗎?
          圖文選單本身沒有建立的上限,但請注意,一個官方帳號在同一時間只能設定一個圖文選單為預設。
        3. 發佈後還能調整嗎?
          一旦圖文選單儲存並發佈至 LINE 官方帳號後,將無法更改其內容。如果需要進行更動,您需要建立一個原選單的副本並進行重新設定。

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