分類: 趨勢分析
-
從省成本到補人力：客服 AI 反轉劇
這兩年大家對生成式 AI 的想像有點爆炸，很多公司心裡都在想：「是不是接個介面、丟個模型、再拼個 low-co…
-
電話銷售的生存法則
電話銷售別只談「效率」 這兩年，從事電話行銷的團隊普遍感受到接通率持續下滑。 最近社群熱議的 iPhone i…
-
聊天機器人的文化考題：台、日、美、韓的差別
聊天機器人（chatbot）幾乎已經變成日常風景。問訂單進度、查銀行帳務、訂個餐點，背後回覆你的，很可能不是人…
-
IKEA 新宿、原宿店關閉：失敗還是功成身退？
如果這幾年有經過東京的新宿或原宿，應該會對街頭出現的 IKEA 感到意外。和台灣常見的巨型倉庫式分店不同，這些…
-
團購的文化現場：從團媽到平台
LINE 群組跳出一則訊息：「XX 冷凍水餃，超划算，揪團！」，不到半天就有好幾十個人留言「+1」。這種場景對…
-
電商直播帶貨成交的6大關鍵
打開 Facebook、YouTube 或蝦皮 APP，你很可能會看到一場正在進行的直播：主播一邊聊天、一邊示…
-
忠誠度：電商的隱形戰場
當廣告費用越來越貴，新客已經不是唯一解方 現在要在網路上找到新客，成本比以往都高。根據 Envive 的統計，…
-
2025 台灣社群媒體版圖變化：LINE、IG 及新興平台對行銷的影響
過去半年的社群媒體和通訊平台市場出現了不少新變化。對行銷人員來說，這不僅僅是各平台用戶數的增減而已，更代表著一…
-
語音機器人能聽懂你嗎？三個關鍵問題檢驗它的實力
隨著人工智慧的浪潮席捲而來，語音機器人（Voicebot）正被市場行銷人員塑造成為下一個顛覆商業模式的革命性工…
-
AI重塑客戶體驗：企業競爭的新黃金法則
AI在客戶體驗中的戰略地位 客戶體驗（CX）如今已是企業競爭勝出的關鍵因素。我們都知道，服務體驗好壞會直接影響…
-
告別 Prompt‑and‑Pray，到 Spec‑Writing 當工廠
Vide coding 的混亂與誤區 最近許多軟體團隊開始嘗試用 AI 幫忙寫程式，但用的方法卻五花八門。常見…
-
客服數據怎麼看？6 個指標幫你掌握服務品質關鍵
現代的客服管理不能只靠直覺或憑感覺走，數據才是最佳化服務品質的第一步。想像一下：如果沒有數據，我們很難知道客服…
-
別再亂槍打鳥了！打造有溫度的行銷名單
瞎打名單，只會勞而無功 你一定接過那種陌生推銷電話吧？一接起來，對方就猛推「超優惠方案」或產品，但你根本沒聽過…
-
你的聊天機器人有效嗎？4 個指標幫你快速評估
現在很多公司都在導入聊天機器人，從網站客服、LINE 對話，到內部 IT 或 HR 自助平台，到處都看得到機器…
-
精選 10 大熱門 AI 圖片指令，快速生成吸睛內容！第三彈！
🔥 不斷敲碗的 AI 圖片指令第三彈終於登場！這一回，整理了更多元、更具質感的視覺風格設定，從寫實商品感、日系…
-
精選 10 大熱門 AI 圖片指令，快速生成吸睛內容！第二彈！
延續上一彈廣受好評，我們再次精選 10 組實用又吸睛的 AI 圖像生成指令，幫助你輕鬆打造社群視覺風格。 隨著…
-
精選 10 大熱門 AI 圖片指令，快速生成吸睛內容！
現在 AI 工具越來越普及，像 ChatGPT、Midjourney 等平台，讓大家都能輕鬆產出圖片與內容。無…
-
AI 與自動化客服的雙刃劍
從趨勢走向必然 隨著人工智慧（AI）技術的快速成熟，各行業積極將 AI 整合至客戶服務（客服）體系，期望能以更…
-
為什麼在 AI 時代，資料整理比你想的還重要？
人工智慧（AI）技術近年來突飛猛進，不過你可能不知道，讓 AI 真正發揮作用的關鍵除了那些最先進的演算法外，還…
-
AI 軟體 3.0：別怕取代，先把鋼鐵人戰衣穿好
近幾年，你一定被各種「AI 會搶走你的工作」的標題瘋狂洗版，再加上一句「快買我們的課，才能活下來」，簡直像一場…
-
韓國 AI 發展近況與趨勢
韓國近年在人工智慧（AI）領域的進展十分引人注目。自從 2016 年 AlphaGo 圍棋 AI 大戰韓國棋手…
-
用聊天機器人和多管道平台打造你的業績飛輪
多管道聊天機器人助你搞定顧客旅程五大階段 現代中小企業的經營者常常面臨一個難題：花了大把預算做行銷，卻發現效果…
-
用聊天機器人拓展房地產商機：提升業績的5大關鍵
在數位時代，不動產業者正透過「聊天機器人」重塑客戶互動體驗：即時回應、智慧服務，讓台灣房地產市場業績與服務同步…
-
電話行銷式微：現況趨勢與數位轉型策略
在過去十年間，電話行銷曾是許多企業的主力拓客方式，無論是保險、教育、房仲還是醫美業，銷售人員皆依靠大量撥打冷電…
-
2025 年 10 款最佳 AI 圖片生成工具推薦
隨著生成式 AI 技術突飛猛進，AI 圖片生成已經成為內容創作者和一般用戶的強大工具。從社群媒體上令人驚豔的藝…