分類: 趨勢分析
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AI 與自動化客服的雙刃劍
從趨勢走向必然 隨著人工智慧（AI）技術的快速成熟，各行業積極將 AI 整合至客戶服務（客服）體系，期望能以更…
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為什麼在 AI 時代，資料整理比你想的還重要？
人工智慧（AI）技術近年來突飛猛進，不過你可能不知道，讓 AI 真正發揮作用的關鍵除了那些最先進的演算法外，還…
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AI 軟體 3.0：別怕取代，先把鋼鐵人戰衣穿好
近幾年，你一定被各種「AI 會搶走你的工作」的標題瘋狂洗版，再加上一句「快買我們的課，才能活下來」，簡直像一場…
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韓國 AI 發展近況與趨勢
韓國近年在人工智慧（AI）領域的進展十分引人注目。自從 2016 年 AlphaGo 圍棋 AI 大戰韓國棋手…
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用聊天機器人和多管道平台打造你的業績飛輪
多管道聊天機器人助你搞定顧客旅程五大階段 現代中小企業的經營者常常面臨一個難題：花了大把預算做行銷，卻發現效果…
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用聊天機器人拓展房地產商機：提升業績的5大關鍵
在數位時代，不動產業者正透過「聊天機器人」重塑客戶互動體驗：即時回應、智慧服務，讓台灣房地產市場業績與服務同步…
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電話行銷式微：現況趨勢與數位轉型策略
在過去十年間，電話行銷曾是許多企業的主力拓客方式，無論是保險、教育、房仲還是醫美業，銷售人員皆依靠大量撥打冷電…
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2025 年 10 款最佳 AI 圖片生成工具推薦
隨著生成式 AI 技術突飛猛進，AI 圖片生成已經成為內容創作者和一般用戶的強大工具。從社群媒體上令人驚豔的藝…
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AI 聊天機器人擬人化：名字與語氣的力量
你幫你的聊天機器人取名字了嗎？ 當你和手機裡的語音助理說話時，你是否意識到自己正在跟一個有名字的「角色」互動？…
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AI 虛擬朋友：重塑雲端情人中的孤獨與陪伴
現代社會的孤獨與親密關係趨勢 現代社會中，許多人正面臨前所未有的孤獨感和人際關係斷裂趨勢。人口結構的改變使單身…
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吉祥物行銷策略：提升品牌辨識度、互動與忠誠度的利器
在數位時代，吉祥物（品牌代言角色）已成為許多品牌強化形象與顧客連結的重要工具。 可愛或具特色的角色不僅增加品牌…
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LINE 圖片地圖訊息實戰案例解析！第二彈！
在上一篇圖片地圖訊息案例集推出後，我們收到許多熱烈回響與實務應用分享，因此特別推出這份【LINE 圖片地圖訊息…
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AI 代理的七個等級：Bessemer 的 AI Agent 架構解析
註：本內容翻譯與改寫自 BVP 官方網站 Bessemer’s AI Agent Autonomy Scale…
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知識庫完整入門指南：提升客服效率與企業競爭力
在數位時代，AI 知識庫正成為提升客服效率與企業競爭力的重要工具。它結合人工智慧技術，讓企業能更有效管理知識並…
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Model Context Protocol（MCP）完整解析
近年來大型語言模型（LLM）和生成式 AI 在全球企業中的採用率大幅攀升。根據 McKinsey 於 2024…
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旅行社導入聊天機器人指南：解決 4 大痛點
面對市場競爭日益激烈、顧客期望持續升高的旅遊產業環境，台灣中小型旅行社業主普遍面臨人力有限與營運效率難以提升的…
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全球社群與即時通訊平台使用佔比與行銷佈局
根據最新數據，全球已有 5.24 億 social media 用戶（約佔全球人口 63.9%）。這意味著企業…
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Facebook Messenger 聊天機器人 2025 實用指南
為什麼 Messenger 在 2025 年仍重要？ Facebook Messenger 在全球擁有約 10…
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AI 產業應用：紡織業從製造到永續的技術實戰
在全球紡織產業的數位轉型浪潮中，人工智慧（AI）正扮演關鍵推手。這個傳統勞力密集且高度競爭的產業長期面臨生產效…
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雲端 VoIP 與 UCaaS：客服企業邁向靈活通訊的新轉型武器
現今企業的客服團隊正面臨前所未有的溝通挑戰：客戶期望即時回應，員工日益分散各地，傳統電話系統與零散的通訊工具往…
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從日本看生成式 AI 聊天機器人：企業應用現況
隨著 ChatGPT 等生成式 AI 聊天機器人在全球掀起熱潮，日本也開始積極探索這項技術在企業與社會中的應用…
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台灣 AI 聊天機器人：現況與企業導入契機
隨著 ChatGPT 等生成式 AI 聊天機器人爆紅，台灣使用率也快速攀升。根據台灣網路資訊中心（TWNIC）…