分類: 趨勢分析
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從陪聊到辦事：AI 在高齡生活的角色轉變
隨著生成式 AI 的快速發展，討論高齡化社會時，開始出現一個不太一樣的切入點：問題不只在於「科技能做什麼」，而…
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童心經濟 – 當童趣走進日常
從 Jellycat、Labubu 看童心經濟怎麼變成一門好生意 最近如果你走進百貨公司，會發現一件有點有趣的…
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AI 客服不是魔法：企業最常踩的三個坑
很多人打過客服電話後，都曾經在心裡冒出一句話：「這要是 AI 處理，是不是比較不會卡那麼久？」AI 的確正在改…
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懷舊行銷正夯！懷舊行銷的甜蜜點與地雷
只要社群滑久一點，那些熟悉的畫面大概都跑不掉：復刻零食、曾經玩到爆的老遊戲主機、偽 VHS 開頭的串流片頭、或…
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行銷人 2026 檔期筆記
在台灣，只要遇到特定節日，消費的邏輯就會整個切換成另一套。很多人平常要想很久才願意下單的東西，碰到「過年」「週…
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客服 2026 趨勢：從成本部門變成營運引擎
過去過去講到客服，多數人腦中出現的畫面，很單純：電話那頭有人在安撫情緒、處理退貨、回覆「不好意思，我幫你反映」…
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從省成本到補人力：客服 AI 反轉劇
這兩年大家對生成式 AI 的想像有點爆炸，很多公司心裡都在想：「是不是接個介面、丟個模型、再拼個 low-co…
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電話銷售的生存法則
電話銷售別只談「效率」 這兩年，從事電話行銷的團隊普遍感受到接通率持續下滑。 最近社群熱議的 iPhone i…
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聊天機器人的文化考題：台、日、美、韓的差別
聊天機器人（chatbot）幾乎已經變成日常風景。問訂單進度、查銀行帳務、訂個餐點，背後回覆你的，很可能不是人…
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IKEA 新宿、原宿店關閉：失敗還是功成身退？
如果這幾年有經過東京的新宿或原宿，應該會對街頭出現的 IKEA 感到意外。和台灣常見的巨型倉庫式分店不同，這些…
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團購的文化現場：從團媽到平台
LINE 群組跳出一則訊息：「XX 冷凍水餃，超划算，揪團！」，不到半天就有好幾十個人留言「+1」。這種場景對…
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電商直播帶貨成交的6大關鍵
打開 Facebook、YouTube 或蝦皮 APP，你很可能會看到一場正在進行的直播：主播一邊聊天、一邊示…
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忠誠度：電商的隱形戰場
當廣告費用越來越貴，新客已經不是唯一解方 現在要在網路上找到新客，成本比以往都高。根據 Envive 的統計，…
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2025 台灣社群媒體版圖變化：LINE、IG 及新興平台對行銷的影響
過去半年的社群媒體和通訊平台市場出現了不少新變化。對行銷人員來說，這不僅僅是各平台用戶數的增減而已，更代表著一…
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語音機器人能聽懂你嗎？三個關鍵問題檢驗它的實力
隨著人工智慧的浪潮席捲而來，語音機器人（Voicebot）正被市場行銷人員塑造成為下一個顛覆商業模式的革命性工…
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AI重塑客戶體驗：企業競爭的新黃金法則
AI在客戶體驗中的戰略地位 客戶體驗（CX）如今已是企業競爭勝出的關鍵因素。我們都知道，服務體驗好壞會直接影響…
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告別 Prompt‑and‑Pray，到 Spec‑Writing 當工廠
Vide coding 的混亂與誤區 最近許多軟體團隊開始嘗試用 AI 幫忙寫程式，但用的方法卻五花八門。常見…
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客服數據怎麼看？6 個指標幫你掌握服務品質關鍵
現代的客服管理不能只靠直覺或憑感覺走，數據才是最佳化服務品質的第一步。想像一下：如果沒有數據，我們很難知道客服…
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別再亂槍打鳥了！打造有溫度的行銷名單
瞎打名單，只會勞而無功 你一定接過那種陌生推銷電話吧？一接起來，對方就猛推「超優惠方案」或產品，但你根本沒聽過…
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你的聊天機器人有效嗎？4 個指標幫你快速評估
現在很多公司都在導入聊天機器人，從網站客服、LINE 對話，到內部 IT 或 HR 自助平台，到處都看得到機器…
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精選 10 大熱門 AI 圖片指令，快速生成吸睛內容！第三彈！
🔥 不斷敲碗的 AI 圖片指令第三彈終於登場！這一回，整理了更多元、更具質感的視覺風格設定，從寫實商品感、日系…
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精選 10 大熱門 AI 圖片指令，快速生成吸睛內容！第二彈！
延續上一彈廣受好評，我們再次精選 10 組實用又吸睛的 AI 圖像生成指令，幫助你輕鬆打造社群視覺風格。 隨著…
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精選 10 大熱門 AI 圖片指令，快速生成吸睛內容！
現在 AI 工具越來越普及，像 ChatGPT、Midjourney 等平台，讓大家都能輕鬆產出圖片與內容。無…
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AI 與自動化客服的雙刃劍
從趨勢走向必然 隨著人工智慧（AI）技術的快速成熟，各行業積極將 AI 整合至客戶服務（客服）體系，期望能以更…
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為什麼在 AI 時代，資料整理比你想的還重要？
人工智慧（AI）技術近年來突飛猛進，不過你可能不知道，讓 AI 真正發揮作用的關鍵除了那些最先進的演算法外，還…