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客戶服務、聊天機器人、行銷。
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新版本發佈 2024, Q3 －升級版AI客服機器人，突破性提升服務體驗！
人機協作 ／ 降本增效 在過去的一年中，我們的團隊持續致力於為 FIRST LINE 客戶實現先進的人工智慧應…
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了解客戶輪廓，緊抓目標客群！
在疫情過後，消費模式已經發生了顯著的轉變。線上購物和虛擬互動成為常態，人們不再僅僅依賴實體店面進行消費。這種改…
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為什麼你需要滿意度調查？
Put oneself in someone’s shoes 字面上的意思是將自己放進某人的鞋子裡，但實際上它…
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分派機制指南
概述 交談的分派過程可以視為一家忙碌的店鋪。假設有 100 位客戶在排隊（等待中），但由於店內空間和服務人員（…
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新版本發佈 2024, Q2 －更強大的聊天機器人
🚀 新版本來襲！這次更新將大幅加強聊天機器人和AI應用，進一步提升客服和行銷效率！聊天機器人將具備更多元的應用…
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3 大技巧，打造專屬聊天機器人
隨著人工智慧技術的進步和普及，聊天機器人已經成為商業和社交溝通中不可或缺的工具。聊天機器人可以作為企業強大的助…
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新版本發佈！2024, Q1
在本季的更新中，我們將加強各個功能之間的銜接，加強功能深度，實現 1 + 1 大於 2 的協同效應，使不同功能…
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自動貼文回覆
Facebook 和 Instagram 一直是企業行銷的重要平台。然而，由於演算法的不斷升級，要觸及到重要目…
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知識庫文章最佳撰寫指南
知識庫的作用不僅限於讓客戶自助快速查詢解答，同時也是內部團隊的解決問題的參考依據。除此之外，它還是 FIRST…
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新版本來襲！2023, Q4
在本次 Q4 產品更新中，仍然秉持著產品的信念，圍繞著支援、銷售和行銷三大核心。我們引入了更多新功能和服務，這…
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聊天機器人 AI 賦能！🧠 打造 AI 客服
AI 帶來的改變 自 ChatGPT 在 2022 年底推出以來，FIRST LINE 團隊持續收到各企業用戶…
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🔗 UTM 完整教學範例！
概述 UTM（Urchin Tracking Module）是行銷中不可或缺的工具，它雖然簡單，但卻極為關鍵。…
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活潑互動，提升客戶體驗：對話角色
概述 您可以根據喜好自訂您的聊天機器人的暱稱和圖示，使得您的訊息對話更加活潑且充滿趣味性，進一步提高行銷效果。…
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圖片輪播，凸顯商品資訊
概述 輪播圖片訊息結合了圖片、按鈕及標籤，有助於突出商品的資訊。透過精簡的輪播圖卡，可以在同一訊息中展示多款商…
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活用 LINE 圖文選單，增強顧客互動與使用體驗
概述 位於 LINE 官方帳號聊天室底部的圖文選單擁有高曝光率，每當用戶因分眾訊息或其他動作開啟您的官方帳號，…
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透過 LIFF 功能來節省您的 LINE 傳訊費用
概述 LINE 最近的宣布無疑為多數使用官方帳號的品牌帶來了不小的波動。以下為這次價格調整的簡化及調整說明： …
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各管道訊息類型支援度
訊息類型支援 在當前的通訊多樣性時代，企業與客戶的交流不再單靠一個平台。每一管道都有其特色的訊息格式與功能，營…
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新版本 2.45.12 🚀
在這次更新中，我們特別加強了各大管道的原生功能整合，讓用戶能更順暢地使用每個平台的獨有特色。同時，也優化和完善…
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告別漫長乏味的等待語音
FIRST LINE 協助您的企業在互動式專屬語音輕鬆轉換交談形式，而只需要簡易的三個步驟，即能讓客戶從電話輕…
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