AI × 聊天機器人 × 數據行銷 × 自動化客服，搶先掌握新趨勢。
在顧客互動愈趨即時、碎片化的時代，品牌與企業不僅要「發送訊息」，更要「發送對的訊…
台灣品牌幾乎都在用 LINE 和顧客保持聯繫。從餐飲、零售到診所、補習班，大家都…
第一次打開聊天機器人流程設計介面時，很多人都會迫不及待開始拉節點、連線、加條件，…
FIRST LINE 團隊正式登陸馬來西亞 🇲🇾，成立在地服務團隊，攜手企業共同…
為什麼要從「數字背後的行為」出發？ 多數客服中心都有同樣的習慣：每天打開報表，先…
這兩年大家對生成式 AI 的想像有點爆炸，很多公司心裡都在想：「是不是接個介面、…
電話銷售別只談「效率」 這兩年，從事電話行銷的團隊普遍感受到接通率持續下滑。 最…
🔥 AI 圖片指令第四彈登場！ 近期 Google 推出了 Nano …
聊天機器人（chatbot）幾乎已經變成日常風景。問訂單進度、查銀行帳務、訂個餐…
如果這幾年有經過東京的新宿或原宿，應該會對街頭出現的 IKEA 感到意外。和台灣…
LINE 群組跳出一則訊息：「XX 冷凍水餃，超划算，揪團！」，不到半天就有好幾…
打開 Facebook、YouTube 或蝦皮 APP，你很可能會看到一場正在進…
當廣告費用越來越貴，新客已經不是唯一解方 現在要在網路上找到新客，成本比以往都高…
AI 的浪潮正改變各行各業。市場上充斥著各種新工具，功能看似強大，卻往往割裂又分…
什麼是尷尬行銷？ 所謂「Millennial Cringe 行銷」，講的是品牌透…
我們過去分享過不少文章，教大家在挑選客服系統時要注意什麼。原因很簡單，市面上的選…
過去半年的社群媒體和通訊平台市場出現了不少新變化。對行銷人員來說，這不僅僅是各平…
行銷設計從來不只是單純的視覺美感比拼。真正影響轉換率的關鍵，往往藏在人性與決策偏…
在數位轉型與 AI 快速演進下，客服系統不再只是回訊息的工具，而是「服務流程 +…
隨著人工智慧的浪潮席捲而來，語音機器人（Voicebot）正被市場行銷人員塑造成…
有沒有人打客服時被音樂洗腦，等到心很累？坦白說，等候時間不是唯一問題，真正決定體…
想像一下，當你打電話給客服中心卻遲遲無法接通，只能聽著單調的等待音樂，是不是很讓…
AI在客戶體驗中的戰略地位 客戶體驗（CX）如今已是企業競爭勝出的關鍵因素。我們…
Vide coding 的混亂與誤區 最近許多軟體團隊開始嘗試用 AI 幫忙寫程…
為什麼大家都在講「客服系統」？ 這幾年你可能常聽到「客服系統」這個詞，因為顧客的…
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