AI × 聊天機器人 × 數據行銷 × 自動化客服，搶先掌握新趨勢。
很多人打過客服電話後，都曾經在心裡冒出一句話：「這要是 AI 處理，是不是比較不…
只要社群滑久一點，那些熟悉的畫面大概都跑不掉：復刻零食、曾經玩到爆的老遊戲主機、…
在台灣，只要遇到特定節日，消費的邏輯就會整個切換成另一套。很多人平常要想很久才願…
AI 客服不再是早期那種依賴制式回應的聊天機器人，而是一套能理解語意、判斷情境並…
🎉 FIRST LINE 7 歲了。這七年，不只是把時間走完，而是一步步把產品、…
過去過去講到客服，多數人腦中出現的畫面，很單純：電話那頭有人在安撫情緒、處理退貨…
名單再多，也不會自動變成營收。很多品牌都有大量會員資料，卻常陷入「不知道該怎麼用…
在顧客互動愈趨即時、碎片化的時代，品牌與企業不僅要「發送訊息」，更要「發送對的訊…
台灣品牌幾乎都在用 LINE 和顧客保持聯繫。從餐飲、零售到診所、補習班，大家都…
第一次打開聊天機器人流程設計介面時，很多人都會迫不及待開始拉節點、連線、加條件，…
FIRST LINE 團隊正式登陸馬來西亞 🇲🇾，成立在地服務團隊，攜手企業共同…
為什麼要從「數字背後的行為」出發？ 多數客服中心都有同樣的習慣：每天打開報表，先…
這兩年大家對生成式 AI 的想像有點爆炸，很多公司心裡都在想：「是不是接個介面、…
電話銷售別只談「效率」 這兩年，從事電話行銷的團隊普遍感受到接通率持續下滑。 最…
🔥 AI 圖片指令第四彈登場！ 近期 Google 推出了 Nano …
聊天機器人（chatbot）幾乎已經變成日常風景。問訂單進度、查銀行帳務、訂個餐…
如果這幾年有經過東京的新宿或原宿，應該會對街頭出現的 IKEA 感到意外。和台灣…
LINE 群組跳出一則訊息：「XX 冷凍水餃，超划算，揪團！」，不到半天就有好幾…
打開 Facebook、YouTube 或蝦皮 APP，你很可能會看到一場正在進…
當廣告費用越來越貴，新客已經不是唯一解方 現在要在網路上找到新客，成本比以往都高…
AI 的浪潮正改變各行各業。市場上充斥著各種新工具，功能看似強大，卻往往割裂又分…
什麼是尷尬行銷？ 所謂「Millennial Cringe 行銷」，講的是品牌透…
我們過去分享過不少文章，教大家在挑選客服系統時要注意什麼。原因很簡單，市面上的選…
過去半年的社群媒體和通訊平台市場出現了不少新變化。對行銷人員來說，這不僅僅是各平…
行銷設計從來不只是單純的視覺美感比拼。真正影響轉換率的關鍵，往往藏在人性與決策偏…
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